Por ser uma API, esta solução integra-se aos seus sistemas internos em vez de utilizar uma interface própria. Ele pode até mesmo se conectar a um contact center existente para permitir que agentes ao vivo respondam a perguntas via WhatsApp sem interromper os fluxos de trabalho atuais.
Com todos os recursos adicionais, há uma pequena taxa para envio de mensagens através da API do WhatsApp Business.
Estas são as principais características que as grandes empresas devem considerar quando se trata desta solução WhatsApp.
Aumente o suporte com usuários ilimitados – Com a API Business, você pode conectar uma conta com dispositivos e perfis de usuário ilimitados . Isso significa que você não precisa limitar o suporte ao cliente por meio do canal de mensagens mais popular do mundo. A API padrão permite 1.000 contatos diários únicos, e aumentar esse número envolve simplesmente alcançar metade desse número de usuários em um período de sete dias.
Verifique sua conta para aumentar a confiança – Embora qualquer pessoa possa usar a API do WhatsApp Business, há benefícios em lançá-la por meio de um Business Solution Provider (BSP) , uma empresa terceirizada que gerencia o acesso à API, como a Sinch. Eles têm o conhecimento e a experiência para ajudar na integração, aprovações de modelos, inscrição incorporada para empresas embarcarem em 15 minutos e recursos de suporte adicionais.
Com a API do WhatsApp Business, você precisa verificar sua empresa antes de começar a interagir com seus clientes em grande escala, o que significa que o WhatsApp analisa a conta comercial.